广水社会救助“一件事”实现“一键即达”“一窗办理”

  随州日报讯(特约记者刘冬、通讯员李茵、王龙)“全程没跑一步路,手续就办完了,真是省事省力又省心。”10月30日,面对回访人员,广水市长岭镇平林村村民戴某连连竖起大拇指。
  戴某身患重病红斑狼疮,累计治疗费用达14万元。其丈夫常年在外务工,家中还有两个孩子正在读书,一家人生活拮据、十分困难。平林村村干部了解情况后,主动帮助戴某完善相关资料,提交至湖北省政务服务平台。当地镇政府迅速受理,将其录入广水市高效办成社会救助“一件事”系统。目前戴某的申请已完成审批,正式被纳入低保,基本生活支出和医疗费用都有了保障。
  今年1月,《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》出台,要求健全线上线下帮办代办体系,提供线上高频服务事项专业人工帮办代办,为老年人、残疾人等特殊群体提供陪同办、代理办、优先办等服务。
  广水市深入贯彻落实相关政策,以群众需求为导向,优化业务办理流程,依托湖北省政务服务平台,通过流程再造和信息共享,成功实现社会救助“一件事”高效办理。
  该市推动社会救助“一件事”多渠道办理。线上,申请人可通过PC端登录湖北省政务服务网、手机端下载鄂汇办APP,填报综合申请表,实现“一键即达”;线下,开通“高效办成一件事”服务综合窗口,申请人可前往政务服务大厅,实现“一窗办理”。同时,相关部门定期对镇、村两级救助工作人员开展培训,如遇特殊群众,可由其协助申报。
  近年来,广水市加强普惠性、基础性、兜底性民生建设,致力于“一次申请、一次办结”,让信息多跑路、群众少跑腿。截至目前,该市社会救助“一件事”办理已推行15日,共收到56份申请。
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